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Retail:
Focus sur la qualité et la conformité
Optimiser la gestion des produits pour les marques non alimentaire
Les distributeurs de non-alimentaire se trouvent à la croisée de deux chemins. Le premier suit la voie du mode opératoire « traditionnel » : de longues chaînes de valeur mondialisées et complexes, une transparence faible (voire nulle) sur les fournisseurs et des réactions épidermiques aux aléas du marché. Le second chemin propose une alternative : transparence, contrôle, conformité des opérations et anticipation de ce qui se profile au prochain virage.Quel chemin allez-vous choisir ?
« La souplesse et les bonnes pratiques embarquées dans Centric PLM, ainsi que la méthodologie Agile DeploymentSM, nous ont permis de réagir vite et d’obtenir une vue d’ensemble immédiate lorsque le gouvernement américain a décidé d’imposer des droits de douane sur les produits chinois. »
Ryan Shuster, vice-président Approvisionnement global de Big Lots (entreprise cliente de Centric Software®)
ANALYSER LA SITUATION ACTUELLE DE LA DISTRIBUTION
En 2022, les défis à relever par les entreprises du retail sont intrinsèquement liés au marché mondial. Chez Centric Software®, les experts de ce secteur ont identifié quatre problèmes fréquemment rencontrés par les professionnels responsables au quotidien de la conformité, des achats et de la gestion des produits :1. Des exigences plus élevées des parties prenantes et des consommateurs
Les consommateur sont de plus en plus demandeurs de transparence sur les produits qu’ils achètent, de la matière première jusqu’à la présentation en rayon. Le marché actuel ne tolère aucunes conjectures ni zones grises.2. Le renforcement des normes industrielles et les objectifs RSE gouvernementaux
Nombre de pays européens ont fixé leurs propres objectifs ambitieux de développement durable, et les normes industrielles varient et évoluent en fonction des avancées scientifiques, à l’image des comportements des clients. Les distributeurs peinent à suivre le rythme.3. La complexité des règles et des règlements commerciaux
La liste interminable des règlements (REACH, RoHS, WEEE, etc.) diffère souvent en fonction du pays, voire de la région, d’où la difficulté de conquérir de nouveaux marchés et de maîtriser ceux où l’entreprise opère déjà.4. Les aléas mondiaux du commerce et des chaînes d’approvisionnement
Ces deux dernières années, le monde a été ébranlé par des événements imprévisibles : catastrophes naturelles, guerre, Covid-19, etc. Ces crises sont appelées à durer et les distributeurs doivent faire preuve d’une souplesse accrue pour maintenir leur rentabilité.
PROTÉGER VOTRE RÉPUTATION ET VOS PROFITS
En optant pour les méthodes « traditionnelles », et des données stockées hors ligne dans divers systèmes, assorties d’une faible supervision des fournisseurs à l’exception de vos fournisseurs privilégiés, vous exposez votre entreprise au risque de défaut de conformité.Des erreurs sont susceptibles de se glisser à chaque étape de l’approvisionnement et du processus de développement. Votre entreprise perd de l’argent, mais déprécie aussi sa réputation de marque, souvent de manière irréversible.Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des dégâts que peut infliger un défaut de conformité à votre entreprise :Amendes et pénalités
Un auditeur industriel ou un organisme public signale un défaut de conformité et vous inflige une amende lourde (les amendes sont actuellement plafonnées à 8 millions d’euros, mais peuvent représenter jusqu’à 2 % du chiffre d’affaires annuel).Mauvaise publicité
Les médias locaux, et parfois internationaux, relaient le défaut de conformité. Aux yeux de vos consommateurs et de vos investisseurs, votre réputation de marque est entachée.Croissance en berne
À cause la méfiance envers la marque ou de son bannissement pur et simple de certains marchés, votre entreprise se heurte à des obstacles importants qui l’empêchent d’écouler de nouveaux produits sur de nouveaux marchés stratégiques ou dans de nouvelles catégories.Développement produit lent
Le défaut de conformité est signalé trop tard et le produit doit être entièrement remanié ou reformulé. Les équipes sont sous pression, car elles doivent recommencer les mêmes tâches répétitives, dans un contexte latent de faible transparence sur l’ensemble du réseau de fournisseurs.
« L’un des avantages du nouveau système, c’est qu’il est dans le cloud, ce qui nous permet désormais d’y avoir accès partout. La visibilité du chemin critique est un autre gros bénéfice pour nous. J’apprécie beaucoup le fait que nous ayons gagné en collaborativité. Désormais, l’information est hébergée en un seul et même espace, ce qui permet à chaque partie prenante d’y avoir accès, et élimine sans aucun doute une partie des doublons de tâches qui nous ralentissaient autrefois. »
Stacey-Anne Scholtz, directrice générale mode enfants de Woolworths (entreprise cliente de Centric Software®)
Gestion des produits nouvelle génération
La gestion du cycle de vie des produits (PLM) intègre les bonnes pratiques de gestion des produits, assortie d’atouts supplémentaires, permettant aux distributeurs d’atténuer les risques de qualité et de conformité à différents niveaux.
Conclusion
Centric Software s’associe à des marques de renom en vue de développer des solutions innovantes de gestion des produits pour les marques non-alimentaire.
Avec Centric PLM™, le distributeur multisectoriel Big Lots rationalise la collaboration avec ses fournisseurs
Centric est le leader du marché
5000+
Marques font confiance à Centric PLM
> 600
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99%
Taux de rétention client
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